Das Team bewertete ein kurzes Video-Tutorial als hohes Potential, mittlere Importance und sehr hohe Ease. ICE ergab einen schnellen Start. Ergebnis: plus acht Prozent Durchlauf im KYC, weniger Abbrüche im mobilen Flow. Die anschließende PIE-Neubewertung bestätigte langfristigen Nutzen, sodass weitere Onboarding-Ideen mit ähnlicher Logik gebündelt wurden und der Lernpfad sauber dokumentiert in die Wissensbasis zurückfloss.
Eine kleine Microcopy-Änderung am Primärbutton erhielt moderate Impact-, hohe Confidence- und sehr hohe Ease-Werte. Innerhalb einer Woche stand der Test, inklusive sauberer Ereignisse für Abbruchpunkte. Ergebnis: signifikant mehr abgeschlossene Bestellungen bei stabiler Retourenrate. Das Team nutzte die Erkenntnis, um weitere Reibungspunkte im Formular zu glätten und priorisierte anschließend größere Layouttests mithilfe der gestiegenen Evidenz.